Fragen & Antworten

Zugang

Muss ich eine App aus dem App Store laden?

Nein. Wehrkompass läuft im Browser. Du kannst die Seite aber zum Home-Bildschirm hinzufügen, dann verhält sie sich wie eine App. → App installieren

Ich kenne das Team-Passwort nicht.

Das Team-Passwort bekommst du von deiner Wehrführung. Es steht meist auch im Einladungstext oder auf dem Aushang im Gerätehaus.

Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden.

Deine Registrierung muss erst von der Wehrführung freigeschaltet werden. Sprich sie kurz an. Achte bei der Anmeldung darauf, deinen Namen genau so zu schreiben wie bei der Registrierung.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen Link per Mail, der eine Stunde gilt. → Anleitung

Die App fragt plötzlich wieder nach dem Team-Passwort.

Dann hat die Wehrführung das Team-Passwort geändert, oder die Daten deines Browsers wurden gelöscht. Gib das (neue) Team-Passwort ein und melde dich wieder an.

Bedienung

Mir fehlt ein Menüpunkt aus dieser Hilfe.

Entweder fehlt dir das Recht dafür, oder eure Wehr hat das Modul nicht gebucht. Frag deine Wehrführung. → Rechte, Module

Ich habe einen Fehler im abgeschickten Einsatzbericht.

Abgeschickte Berichte lassen sich in der App nicht mehr ändern – so bleibt nachvollziehbar, was verschickt wurde. Gib der Wehrführung Bescheid, sie klärt die Korrektur.

Ich wurde beim Bericht unterbrochen. Ist alles weg?

Nicht, wenn du „Zwischenspeichern“ genutzt hast. Der Entwurf erscheint auf dem Dashboard unter „Nicht abgeschlossene Einsatzberichte“. → Zwischenspeichern

Kann ich die App ohne Internet nutzen?

Lesen und Absenden braucht eine Verbindung. Ohne Netz zeigt die App einen gelben Hinweis. Lange Formulare kannst du zwischenspeichern und später absenden.

Wie melde ich einen Fehler in der App?

Über den runden Käfer-Knopf 🐛, der auf jeder Seite schwebt. → Fehler melden

Benachrichtigungen und Mails

Ich bekomme keine Benachrichtigungen.

Hast du sie in der App aktiviert? → Anleitung
Sind Mitteilungen in den Handy-Einstellungen erlaubt?
Auf dem iPhone muss die App über den Home-Bildschirm gestartet werden.
Teste mit „Test-Benachrichtigung senden“ im Konto-Menü.

Mails der App landen im Spam.

Die Wehrführung kann den Versand über eure eigenen Postfächer einstellen. → Mailversand. Bis dahin hilft es, die Absenderadresse in den eigenen Kontakten zu speichern.

Neue Mängel kommen bei der Technik nicht per Mail an.

Prüfe unter Einstellungen › Zuständig die Adresse für Mängel und schick eine Testmail. → Zuständig

Prüfungen

Ein Fahrzeug fehlt in der Fahrzeugprüfung.

Das Fahrzeug braucht eine aktive Prüfliste. → Prüflisten gestalten

Warum ist ein Gerät gesperrt?

Es hat eine Prüfung nicht bestanden (mindestens ein n.i.O.). Es bleibt gesperrt, bis es eine Prüfung wieder besteht. → Geräteprüfung

Darf jeder Gerätewart alle Prüflisten ändern?

Nein, nur die Listen seiner eigenen Löscheinheit. Die Wehrführung darf alle ändern und stellt den Prüfplan ein.

Daten und Datenschutz

Wo liegen unsere Daten?

Jede Wehr hat ihre eigene Installation. Gesichert wird jede Nacht verschlüsselt bei Wehrkompass. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung auf wehrkompass.de.

Können wir unsere Daten mitnehmen?

Ja, jederzeit: Die Wehrführung lädt unter Einstellungen › Datensicherung alles als ZIP herunter – als Excel-Tabellen und als JSON. → Datensicherung

Kann sich Wehrkompass einfach in unsere App einloggen?

Nein. Der Support kommt nur in eure App, wenn ihr den Fernzugriff freigebt. Alles wird protokolliert, und ihr könnt die Freigabe jederzeit entziehen. → Fernzugriff