====== Fragen & Antworten ======

===== Zugang =====

==== Muss ich eine App aus dem App Store laden? ====
Nein. Wehrkompass läuft im Browser. Du kannst die Seite aber zum Home-Bildschirm hinzufügen, dann verhält sie sich wie eine App. → [[erste_schritte:app_installieren|App installieren]]

==== Ich kenne das Team-Passwort nicht. ====
Das Team-Passwort bekommst du von deiner Wehrführung. Es steht meist auch im Einladungstext oder auf dem Aushang im Gerätehaus.

==== Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden. ====
Deine Registrierung muss erst von der Wehrführung **freigeschaltet** werden. Sprich sie kurz an. Achte bei der Anmeldung darauf, deinen Namen genau so zu schreiben wie bei der Registrierung.

==== Ich habe mein Passwort vergessen. ====
Tippe auf der Anmeldeseite auf **„Passwort vergessen?“**. Du bekommst einen Link per Mail, der eine Stunde gilt. → [[erste_schritte:zugang#passwort_vergessen|Anleitung]]

==== Die App fragt plötzlich wieder nach dem Team-Passwort. ====
Dann hat die Wehrführung das Team-Passwort geändert, oder die Daten deines Browsers wurden gelöscht. Gib das (neue) Team-Passwort ein und melde dich wieder an.

===== Bedienung =====

==== Mir fehlt ein Menüpunkt aus dieser Hilfe. ====
Entweder fehlt dir das Recht dafür, oder eure Wehr hat das Modul nicht gebucht. Frag deine Wehrführung. → [[wehrfuehrung:kameraden_rechte|Rechte]], [[wehrfuehrung:module|Module]]

==== Ich habe einen Fehler im abgeschickten Einsatzbericht. ====
Abgeschickte Berichte lassen sich in der App nicht mehr ändern – so bleibt nachvollziehbar, was verschickt wurde. Gib der Wehrführung Bescheid, sie klärt die Korrektur.

==== Ich wurde beim Bericht unterbrochen. Ist alles weg? ====
Nicht, wenn du **„Zwischenspeichern“** genutzt hast. Der Entwurf erscheint auf dem Dashboard unter „Nicht abgeschlossene Einsatzberichte“. → [[kameraden:einsatzbericht#zwischenspeichern|Zwischenspeichern]]

==== Kann ich die App ohne Internet nutzen? ====
Lesen und Absenden braucht eine Verbindung. Ohne Netz zeigt die App einen gelben Hinweis. Lange Formulare kannst du zwischenspeichern und später absenden.

==== Wie melde ich einen Fehler in der App? ====
Über den runden **Käfer-Knopf** 🐛, der auf jeder Seite schwebt. → [[erste_schritte:bedienung#der_kaefer-knopffehler_melden|Fehler melden]]

===== Benachrichtigungen und Mails =====

==== Ich bekomme keine Benachrichtigungen. ====
  * Hast du sie in der App aktiviert? → [[erste_schritte:app_installieren#benachrichtigungen_einschalten|Anleitung]]
  * Sind Mitteilungen in den Handy-Einstellungen erlaubt?
  * Auf dem **iPhone** muss die App über den **Home-Bildschirm** gestartet werden.
  * Teste mit **„Test-Benachrichtigung senden“** im Konto-Menü.

==== Mails der App landen im Spam. ====
Die Wehrführung kann den Versand über eure eigenen Postfächer einstellen. → [[wehrfuehrung:anbindungen#mailversand|Mailversand]]. Bis dahin hilft es, die Absenderadresse in den eigenen Kontakten zu speichern.

==== Neue Mängel kommen bei der Technik nicht per Mail an. ====
Prüfe unter //Einstellungen › Zuständig// die Adresse für Mängel und schick eine Testmail. → [[wehrfuehrung:zustaendig_listen|Zuständig]]

===== Prüfungen =====

==== Ein Fahrzeug fehlt in der Fahrzeugprüfung. ====
Das Fahrzeug braucht eine **aktive Prüfliste**. → [[geraetewart:prueflisten|Prüflisten gestalten]]

==== Warum ist ein Gerät gesperrt? ====
Es hat eine Prüfung **nicht bestanden** (mindestens ein n.i.O.). Es bleibt gesperrt, bis es eine Prüfung wieder besteht. → [[geraetewart:geraetepruefung|Geräteprüfung]]

==== Darf jeder Gerätewart alle Prüflisten ändern? ====
Nein, nur die Listen seiner eigenen Löscheinheit. Die Wehrführung darf alle ändern und stellt den Prüfplan ein.

===== Daten und Datenschutz =====

==== Wo liegen unsere Daten? ====
Jede Wehr hat ihre eigene Installation. Gesichert wird jede Nacht verschlüsselt bei Wehrkompass. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung auf [[https://wehrkompass.de|wehrkompass.de]].

==== Können wir unsere Daten mitnehmen? ====
Ja, jederzeit: Die Wehrführung lädt unter //Einstellungen › Datensicherung// alles als ZIP herunter – als Excel-Tabellen und als JSON. → [[wehrfuehrung:datensicherung|Datensicherung]]

==== Kann sich Wehrkompass einfach in unsere App einloggen? ====
Nein. Der Support kommt nur in eure App, wenn ihr den **Fernzugriff** freigebt. Alles wird protokolliert, und ihr könnt die Freigabe jederzeit entziehen. → [[wehrfuehrung:support_fernzugriff#fernzugriff|Fernzugriff]]